Pengukuran Ekuitas Merek: Melacak Kesadaran dan Nilai

Ketika pelanggan memilih bisnis Anda dengan sengaja, merek Anda akan berkembang. Keputusan itu adalah ekuitas merek Anda. Itulah mengapa orang memilih Anda daripada yang lain, dan membayar lebih. Untuk mengetahui nilai merek Anda, gunakan Pengukuran Ekuitas Merek . Pengukuran ini menghubungkan apa yang orang pikirkan tentang merek Anda dengan hasil aktual. Anda dapat melihat bagaimana ketenaran merek Anda menghasilkan uang dan pelanggan tetap setia.

Ekuitas merek semakin kuat dengan setiap pengalaman yang baik. Ini mencakup segalanya, mulai dari logo hingga musik dalam iklan Anda. Dengan menggunakan cara cerdas untuk mengukur kinerja merek Anda, Anda akan lebih hemat biaya untuk mendapatkan pelanggan baru. Anda juga dapat menjual lebih banyak dan menetapkan harga yang lebih tinggi. Selain itu, ketika Anda kuat, persaingan jangka pendek tidak terlalu mengganggu Anda.

Mulailah dengan hal-hal dasar: Kesadaran, Asosiasi, Kualitas, dan Loyalitas. Gabungkan angka dari survei dan tes dengan wawasan mendalam dari diskusi dan media sosial. Kombinasi ini membantu Anda memahami bagaimana merek Anda benar-benar memengaruhi orang. Amati perubahan dari waktu ke waktu untuk mendapatkan gambaran yang utuh, bukan hanya satu momen.

Buat kartu skor yang melihat tanda-tanda awal, seperti orang-orang yang mencari Anda secara online. Lacak juga hasil seperti seberapa sering pelanggan kembali. Memeriksa hal ini setiap bulan dan melakukan tinjauan lebih lanjut setiap kuartal akan membantu Anda tetap pada target. Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui nilai merek Anda dengan jelas.

Di bagian selanjutnya, Anda akan mempelajari cara memantau popularitas merek Anda. Anda akan mengetahui cara memeriksa apakah orang-orang menyukai merek Anda, apakah mereka menganggapnya pilihan yang tepat, dan mengetahui seberapa loyal mereka. Kemudian, pelajari cara menghubungkan semua ini dengan menghasilkan lebih banyak uang. Ada langkah-langkah mudah dan contoh nyata yang dapat Anda gunakan sekarang juga. Untuk tampil beda dan diingat, kunjungi Brandtune.com untuk mendapatkan nama domain yang bagus.

Apa Itu Ekuitas Merek dan Mengapa Penting untuk Pertumbuhan

Ekuitas merek bagaikan bonus yang ditambahkan nama Anda pada setiap penjualan. Ekuitas merek berkaitan dengan apa yang dipikirkan pelanggan tentang produk Anda sebelum dan sesudah mereka mencobanya. Ekuitas merek yang baik berarti orang-orang lebih percaya kepada Anda, Anda dapat menetapkan harga lebih tinggi, dan bisnis Anda berkembang lebih cepat.

Mendefinisikan nilai yang dirasakan, preferensi, dan loyalitas

Nilai yang dirasakan adalah apa yang pelanggan pikirkan tentang nilai produk Anda dibandingkan dengan biayanya. Nilai ini berasal dari seberapa baik produk Anda berfungsi, terlihat, dan bagaimana Anda melayani. Ketika semuanya sesuai, pelanggan akan melihat penawaran Anda lebih bernilai, bahkan dengan harga yang sama.

Preferensi berarti orang memilih merek Anda saat mereka siap membeli. Anda dapat mengukurnya melalui berbagai tes dan melihat bagaimana Anda bersaing dengan merek lain.

Loyalitas menggabungkan tindakan dan perasaan. Perhatikan tanda-tanda seperti membeli dari Anda lagi, tetap bersama Anda dalam jangka panjang, dan merekomendasikan Anda kepada orang lain. Hal-hal ini membuat pelanggan datang kembali dan membantu Anda merencanakan bisnis dengan lebih baik.

Bagaimana ekuitas merek memengaruhi kekuatan harga dan margin

Ekuitas merek yang kuat memungkinkan Anda mempertahankan atau menaikkan harga tanpa kehilangan penjualan. Misalnya, Coca-Cola tetap menjadi pilihan utama. Apple mempertahankan harga jualnya karena orang-orang percaya pada kualitasnya. Dan kepemimpinan desain Nike membantunya mempertahankan penjualan.

Harga yang stabil berarti margin keuntungan yang lebih baik dan pendapatan yang lebih terprediksi. Sensitivitas harga yang lebih rendah dan karakteristik merek yang kuat akan melindungi Anda selama penjualan besar.

Dampak pada biaya akuisisi dan retensi

Merek-merek terkenal mendapatkan pelanggan lebih cepat, sehingga pemasaran menjadi lebih efisien. Kesadaran merek yang lebih tinggi akan meningkatkan kualitas iklan dan menurunkan biaya. Anda juga akan melihat lebih banyak email yang dibuka, kunjungan langsung, dan hasil pencarian yang lebih baik.

Kepercayaan meningkatkan loyalitas pelanggan dan kemungkinan mereka akan merekomendasikannya kepada orang lain. Ini berarti biaya yang lebih rendah untuk mendapatkan pelanggan baru, lebih banyak penjualan berulang, dan promosi dari mulut ke mulut yang lebih baik yang akan mengembangkan bisnis Anda seiring waktu.

Pengukuran Ekuitas Merek

Bisnis Anda membutuhkan rencana yang jelas untuk memantau merek Anda setiap kuartal. Mulailah dengan tujuan utama yang menunjukkan bagaimana orang menemukan dan merasakan merek Anda. Tetapkan tujuan yang sederhana, sehingga hasilnya dapat membantu tim Anda membuat keputusan yang lebih baik.

Dimensi inti: kesadaran, asosiasi, kualitas yang dirasakan, loyalitas

Ukur kesadaran dengan melihat apakah orang dapat mengingat merek Anda tanpa bantuan. Perhatikan seberapa baik mereka mengingat merek Anda saat melihatnya. Perhatikan seberapa sering mereka menemukan merek Anda.

Cari tahu arti merek Anda bagi orang-orang. Lihat apakah ciri khas merek Anda sesuai dengan pandangan mereka. Gunakan contoh dari merek-merek besar seperti Apple untuk membantu orang mengingatnya.

Tanyakan kepada pelanggan bagaimana mereka menilai kualitas produk Anda. Pastikan mereka yakin produk Anda dapat diandalkan dan sepadan dengan harganya. Pastikan mereka terus membeli dari Anda dan ceritakan tentang merek Anda kepada orang lain.

Pendekatan pengukuran kuantitatif vs. kualitatif

Gunakan survei untuk memahami pendapat orang tentang merek Anda. Amati bagaimana pendapat mereka tentang fitur dan harga produk Anda. Kumpulkan informasi tentang seberapa sering mereka membeli dan apakah mereka tetap setia dengan Anda.

Gabungkan angka dan cerita untuk memahami pelanggan Anda sepenuhnya. Bicaralah dengan mereka, amati mereka, dan lihat bagaimana mereka menjalani hidup. Perhatikan desain merek Anda agar berkesan.

Menghubungkan metrik merek dengan hasil bisnis

Hubungkan tujuan merek Anda dengan penghasilan Anda. Gunakan model khusus untuk melihat bagaimana semuanya saling terkait. Perhatikan bagaimana nilai merek Anda memengaruhi penjualan seiring waktu.

Uji temuan Anda dengan berbagai jenis uji coba. Pastikan strategi Anda berhasil sebelum berinvestasi lebih banyak. Kemudian, terus tingkatkan pendekatan Anda agar tetap relevan.

Melacak Kesadaran Merek: Ingatan, Pengenalan, dan Jangkauan

Melacak kesadaran merek membantu mengubah perhatian menjadi pertumbuhan. Ajukan pertanyaan yang jelas dan gunakan kelompok sampel yang sama setiap saat. Penting untuk berfokus pada apa yang diingat orang, tanda-tanda yang mereka perhatikan, dan seberapa baik mereka mengenali merek Anda. Ini membantu bisnis Anda melihat perubahan nyata dalam jangkauan merek Anda.

Survei ingatan dengan bantuan vs. tanpa bantuan

Mulailah dengan mengingat tanpa bantuan dengan menanyakan merek mana yang pertama kali terlintas di benak. Ini menunjukkan seberapa baik orang mengenal merek Anda tanpa bantuan. Gunakan pertanyaan netral dan catat merek pertama dan semua merek yang disebutkan.

Kemudian, gunakan pengingat terbantu untuk memeriksa apakah orang-orang benar-benar mengenal merek Anda. Tunjukkan daftar dan lihat apakah mereka mengenali nama Anda. Ini sangat membantu, terutama untuk merek baru atau untuk memeriksa dampak kampanye pemasaran.

Fokus pada orang-orang yang membeli dari kategori Anda. Kelompokkan mereka berdasarkan tempat tinggal, usia, dan frekuensi pembelian. Anda membutuhkan setidaknya 300 orang untuk mendapatkan hasil yang akurat. Kemudian, amati perubahan kelompok ini seiring waktu untuk memantau kesadaran merek Anda.

Pengujian pengenalan lintas saluran

Lakukan uji coba untuk melihat seberapa baik orang mengenali logo, kemasan, dan tanda-tanda lainnya. Gunakan berbagai cara untuk mengujinya. Cari tahu fitur unik apa dari merek Anda yang membantu orang mengingatnya dan tidak tertukar dengan merek lain seperti Coca-Cola atau Apple.

Coba tes ini di situs web, video, toko, dan ponsel. Lihat seberapa cepat dan tepat orang dapat mengidentifikasi merek Anda. Pengenalan yang lebih cepat biasanya berarti merek Anda lebih menonjol.

Pangsa suara dan pangsa pencarian

Pantau seberapa sering merek Anda disebut di media. Perhatikan berapa banyak orang yang melihat dan membicarakan merek Anda. Bandingkan waktu-waktu yang berbeda untuk menemukan jadwal terbaik agar orang-orang mengingat merek Anda.

Periksa juga seberapa sering orang mencari merek Anda secara online. Lihat bagaimana pencarian berubah setelah Anda meluncurkan sesuatu yang baru atau mendapatkan banyak perhatian. Amati perbedaan antara visibilitas dan penjualan merek Anda untuk merencanakan langkah pemasaran atau pembaruan berikutnya.

Mengukur Asosiasi dan Persepsi Merek

Merek Anda adalah apa yang dipikirkan pembeli. Ukurlah pemikiran mereka dengan cermat untuk memengaruhi pilihan mereka. Pertama, petakan bagaimana mereka menghubungkan nama Anda dan apa yang Anda janjikan dengan momen pembelian mereka. Kemudian, periksa temuan Anda dengan berbagai sumber data. Hal ini akan meningkatkan kehadiran merek Anda saat keputusan pembelian dibuat.

Pemetaan atribut dan ketersediaan mental

Gunakan MaxDiff atau conjoint untuk menentukan peringkat fitur yang disukai pelanggan. Lihat bagaimana performa Anda dibandingkan dengan merek-merek besar seperti Apple, Nike, atau Samsung. Lihat di mana Anda unggul, seimbang, atau tertinggal.

Temukan pemicu pembeli dengan mengidentifikasi Titik Masuk Kategori (CEP). Hubungkan CEP ini dengan ciri dan aset unik merek Anda. Tujuan Anda? Isyarat fasih yang membuat merek Anda menonjol di toko, online, dan di